Reklamation & Returret

Senest opdateret: 26.10.2026

Er en vare defekt eller forkert, eller mangler der noget i leveringen, har du ret til at reklamere. Reglerne nedenfor gælder for køb som forbruger.

Hvor lang tid har du til at reklamere?

Din bopæl Reklamationsret Formodning for, at fejlen fandtes ved levering
Danmark 24 måneder fra levering (købeloven) 1 år
Sverige 3 år fra levering (konsumentköplagen 2022:260) 2 år
Tyskland 2 år fra levering (BGB § 438) 1 år (BGB § 477)
Øvrige EU/EØS-lande Mindst 24 måneder fra levering. Giver dit bopælslands ufravigelige regler en længere frist, gælder den. Efter bopælslandets regler, mindst 1 år

Formodningen betyder, at vi som udgangspunkt skal bevise, at en fejl, der viser sig inden for perioden, ikke fandtes, da du modtog varen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.

Kortere holdbarhed: For fødevarer og drikkevarer med bedst-før- eller sidste-anvendelsesdato vurderes en mangel ud fra varens karakter og holdbarhed. Reklamationsretten forlænger ikke varens holdbarhed.

Varer solgt til nedsat pris på grund af kort eller overskredet bedst-før-dato

Nogle varer sælger vi billigere, fordi bedst-før-datoen er kort eller overskredet. Det står tydeligt ved varen. At datoen er overskredet, er ikke en mangel, når vi har oplyst det før købet. Du har stadig reklamationsret, hvis varen har andre fejl, fx hvis den er fordærvet eller beskadiget.

Hvad kan du kræve?

Er reklamationen berettiget, har du efter loven ret til:

  • reparation eller en ny vare (omlevering), som udgangspunkt efter dit valg
  • et afslag i prisen eller at hæve købet og få pengene tilbage, hvis reparation eller omlevering ikke er mulig, ikke sker inden for rimelig tid, eller hvis fejlen er alvorlig. Købet kan ikke hæves, hvis fejlen er uvæsentlig.

Vi dækker de rimelige omkostninger ved en berettiget reklamation, herunder returfragten.

Sådan reklamerer du

Kontakt os på info@bargearshop.shop eller via kontaktformularen. Skriv dit ordrenummer og en kort beskrivelse af fejlen. Send gerne et billede, så vi hurtigt kan hjælpe.

Vi anbefaler, at du kontakter os, før du sender varen. Så kan vi sende dig en returlabel og evt. løse sagen uden returnering. Det er ikke et krav for at bevare din reklamationsret.

Returadresse:
Bring Shelfless
Att.: BarGear
Egedesvej 38
4600 Køge
Danmark

Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav.

Transportskader

Er pakken synligt beskadiget ved modtagelsen, så anmeld det gerne til transportøren og kontakt os hurtigst muligt med billeder. Det hjælper os med at løse sagen. Dine rettigheder som forbruger afhænger ikke af det.

Erhvervskunder

Ved erhvervskøb gælder købelovens regler for handelskøb, medmindre andet er aftalt skriftligt. Erhvervskunder skal undersøge varen ved modtagelsen og reklamere straks, hvis de opdager en fejl.

Klage

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til den relevante klageinstans. Se afsnittet om klageadgang i vores handelsbetingelser.